【消保精英访谈】系列之李震烁——脚踏实地，稳步前进

【消保精英访谈】系列之李震烁

——脚踏实地，稳步前进

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前言：

公司在2019年4月下旬面向内部员工举办首届消保知识竞赛，在决赛环节创造性地使用现场直播方式，成功引流近5000多外部网民参与直播互动，在内外部的参与人群中引发广泛关注，成功打造了员工内训+外部金融知识宣传的全新模式。

随着活动落幕，8位进入决赛的员工也进入大家的视野。从本期开始，公司的Ann（安安）将对他（她）们展开访问，了解他（她）们对信托业务的探索以及对消保价值观的体会与感悟。

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沈阳业务部李震烁

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Ann：这次的消保知识竞赛圆满结束了，你有从比赛中收获到什么吗？

李：通过这次比赛，我加深了对金融消保知识的了解，而且也能够体会到消费者权益保护在如今的金融行业乃至社会各界越来越受到重视。从现在开始，从我做起，积极响应公司号召，切实做好消费者权益的保护工作。

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Ann：对未来工作有怎么样的展望呢？

李：在多年的信托从业中，公司的企业文化和工作氛围让我对信托行业的热爱日益加深，能够参加本次竞赛也是领导对我的信任和支持。在未来工作中，我会更加侧重消费者权益保护的工作，尽职履职，切实做好信托经理的相关工作，为公司、股东、社会尽一份自己的微薄之力，以此来回馈公司对我的信任。

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Ann：经过本场比赛，你对消保有没有新的理解？

李：消费者权益保护是一项可持续性的工作，是随着社会变化而动态更新的。我作为消费者权益保护的一分子，始终坚持学习，从客户切身利益出发，才能更好地保护消费者权益。

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Ann：对未来公司的活动有什么期待吗？

李：我很期待公司未来能更多举办一些类似的形式多样的活动，这样不仅能够调动员工的积极性，也能让公司的企业文化得到更好的宣传。

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Ann：整场活动下来，你印象最深刻的事情是什么？

李：印象最深刻的是本次比赛的创新模式，打破了物理空间的界限，扩大了受众的范围。不仅让选手在比赛中体会到了更加紧张激烈的比赛氛围，也让公司内外部群众了解到公司对消费者权益保护的重视。

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Ann：公司对消保的重视，对你的工作有什么启发？

李：公司对消保的重视，也让我把消保的意识带到工作中，更多地从客户角度出发。对于保护消费者的权利，事前预防是重中之重，只有把工作的责任心放在首位，才能切实做好保护消费者权益的工作。在日常营销和服务质量上进行优化，充分认识消费者权益保护的重要性，来提升在客户心目中的地位与形象。

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Ann：能否分享一下公司异地展业的具体内容呢？

李：公司异地展业打破了物理空间的限制，采用了扁平化、区域化的先进管理方式，使信息沟通更加顺畅；同时，异地展业有效提高了公司在全国的影响力，并便于公司面向全国网罗人才。异地展业是一项突破地域限制的工作，使我们能够更好地与各地同业金融机构交流合作。

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Ann：公司在异地展业上都有哪些针对消保的举措呢？

李：公司在异地展业中响应号召继续强化对消费者权益保护的宣传。首先，采用视频的方式对异地员工进行消保知识培训；其次，定期对异地员工进行消保知识考核，强化员工消保意识；最后，不定期在当地开展消保知识宣传活动，对客户进行消保知识宣传推广。

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